Dưới đây là quy trình nhận yêu cầu thiết kế website của SUN Agency:
Bước 1: Tiếp nhận thông tin khách hàng
1. Khách hàng liên hệ: Khách hàng liên hệ với SUN Agency qua điện thoại, email, hoặc form liên hệ trên website.
2. Thu thập thông tin ban đầu: Nhân viên tư vấn sẽ tiếp nhận các thông tin cơ bản như tên, số điện thoại, email, và nhu cầu sơ bộ của khách hàng.
Bước 2: Tư vấn và xác định yêu cầu
1. Liên hệ lại với khách hàng: Nhân viên tư vấn liên hệ lại với khách hàng để hẹn gặp hoặc thảo luận chi tiết qua điện thoại/online.
2. Tư vấn chi tiết:Tìm hiểu chi tiết về mục đích, yêu cầu, và mong muốn của khách hàng đối với website. Các yếu tố cần tư vấn bao gồm:
– Loại website (giới thiệu, bán hàng, tin tức, v.v.)
– Giao diện và chức năng
– Tích hợp công cụ và dịch vụ (SEO, thanh toán trực tuyến, v.v.)
– Thời gian hoàn thành và ngân sách dự kiến
Bước 3: Phân tích và lập kế hoạch
1. Phân tích yêu cầu: Đội ngũ kỹ thuật và thiết kế sẽ phân tích các yêu cầu của khách hàng để xác định phạm vi công việc.
2. Lập kế hoạch dự án: Xác định các bước triển khai dự án, phân công nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm, và dự tính thời gian hoàn thành cho từng giai đoạn.
Bước 4: Báo giá và ký hợp đồng
1. Lập báo giá: Dựa trên yêu cầu và kế hoạch, SUN Agency sẽ lập báo giá chi tiết cho khách hàng.
2. Gửi báo giá và hợp đồng: Gửi báo giá và hợp đồng cho khách hàng xem xét và phê duyệt.
3. Ký kết hợp đồng: Khi khách hàng đồng ý với báo giá và các điều khoản trong hợp đồng, hai bên sẽ tiến hành ký kết hợp đồng chính thức.
Bước 5: Thiết kế giao diện và phát triển
1. Thiết kế giao diện: Đội ngũ thiết kế tạo ra các bản mẫu giao diện (wireframe, mockup) và gửi cho khách hàng duyệt.
2. Phát triển website: Sau khi khách hàng duyệt giao diện, đội ngũ phát triển bắt đầu lập trình và xây dựng các tính năng cho website.
Bước 6: Kiểm tra và hiệu chỉnh
1. Kiểm tra chất lượng: Thực hiện kiểm tra chất lượng (QA) để đảm bảo website hoạt động ổn định và không có lỗi.
2. Hiệu chỉnh theo yêu cầu: Gửi bản demo cho khách hàng và thực hiện các hiệu chỉnh dựa trên phản hồi của khách hàng.
Bước 7: Bàn giao và hướng dẫn sử dụng
1. Bàn giao website: Sau khi hoàn tất các hiệu chỉnh, bàn giao website cho khách hàng cùng các tài liệu hướng dẫn sử dụng.
2. Đào tạo và hỗ trợ: Hướng dẫn khách hàng cách quản trị và vận hành website. Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trong thời gian bảo hành.
Bước 8: Bảo hành và hỗ trợ sau bàn giao
1. Bảo hành: Cung cấp dịch vụ bảo hành website theo các điều khoản đã cam kết trong hợp đồng.
2. Hỗ trợ kỹ thuật: Đáp ứng các yêu cầu hỗ trợ và bảo trì từ khách hàng sau khi bàn giao.
Quy trình này giúp đảm bảo SUN Agency cung cấp dịch vụ thiết kế website chất lượng và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng